سياسة الخصوصية

مرحباً بك في منصة أكاديمية أجاكسي. تصف هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا التعليمية المقدمة عبر موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا.

باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة، رقم الهاتف، الصورة الشخصية، تاريخ الميلاد.
• بيانات التعليم: الدورات المسجل فيها، التقدم في التعلم، نتائج الاختبارات، الشهادات المكتسبة، التقييمات والمراجعات.
• بيانات المدفوعات: سجلات المعاملات المالية، طرق الدفع المستخدمة (لا نخزّن بيانات البطاقات الائتمانية مباشرة — نستخدم مزودي دفع معتمدين).
• بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، مدة الجلسة، الروابط المنقور عليها.
• بيانات الاتصال: رسائل الدعم الفني، المراسلات مع فريقنا، تقارير المشكلات.

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارته وتقديم تجربة تعليمية مخصصة.
• معالجة مدفوعاتك وإصدار الفواتير والشهادات.
• التواصل معك بشأن تحديثات الدورات والعروض والإشعارات المهمة.
• تحسين محتوى المنصة وواجهة المستخدم بناءً على أنماط الاستخدام.
• الكشف عن الاحتيال والحفاظ على أمان المنصة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في سلطنة عُمان.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها لأطراف ثالثة. قد نشاركها في الحالات التالية فقط:

• مع المدربين: يتمكن المدرب من رؤية أسماء المتدربين المسجلين في دوراته وتقدمهم لأغراض تعليمية.
• مزودو الخدمات: شركاء موثوقون لمعالجة المدفوعات، خدمات البريد الإلكتروني، والاستضافة — ملتزمون بعدم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة.
• المتطلبات القانونية: عند الاستجابة لأوامر قضائية أو طلبات حكومية مشروعة.
• حماية الحقوق: عند الضرورة للتحقيق في الاحتيال أو انتهاكات الشروط.

نُطبّق إجراءات أمان تقنية وتنظيمية متعددة الطبقات لحماية بياناتك:

• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزمية bcrypt مع salt عشوائي.
• نقل البيانات عبر بروتوكول HTTPS المشفر بشهادة SSL/TLS.
• جدار حماية قاعدة البيانات وتقييد الوصول بمبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات.
• نسخ احتياطية دورية ومشفرة لقاعدة البيانات.
• مراجعات أمنية دورية واختبارات الاختراق.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:

• ضرورية: للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول وحماية نماذج الموقع من CSRF.
• تفضيلات: لتذكّر إعداداتك وتفضيلاتك في المنصة.
• تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين تجربتهم (بيانات مجمّعة وغير معرِّفة).

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك، مع الأخذ بعين الاعتبار أن تعطيل بعضها قد يؤثر على تجربة الاستخدام.

نمنحك التحكم الكامل في بياناتك الشخصية، ولديك الحق في:

• الاطلاع: طلب نسخة من جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تعديل أي معلومات غير دقيقة أو منقوصة في ملفك الشخصي.
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك ("الحق في النسيان") مع مراعاة الالتزامات القانونية.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
• تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتك في حالات معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إعدادات حسابك.

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية:

• بيانات الحساب النشط: طوال فترة اشتراكك النشط في المنصة.
• سجلات المعاملات المالية: 7 سنوات وفق متطلبات المحاسبة والضرائب العُمانية.
• بيانات الشهادات: بشكل دائم لإمكانية التحقق منها مستقبلاً.
• بعد إغلاق الحساب: نحذف بياناتك الشخصية خلال 90 يوماً مع الاحتفاظ بما يستلزمه القانون.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التقنية أو القانونية أو التشغيلية. عند إجراء تغييرات جوهرية:

• سنُرسل إشعاراً إلى بريدك الإلكتروني المسجل.
• سنعرض إشعاراً واضحاً عند دخولك للمنصة.
• سيكون التاريخ المُحدَّث في أعلى هذه الصفحة.

استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التحديثات يُعدّ قبولاً منك للسياسة المُعدَّلة.

إذا كان لديك أي استفسار حول هذه السياسة أو ممارسات الخصوصية لدينا، يسعدنا الرد عليك: